在市場激烈競爭的，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類除塵濾袋,除塵骨架等除塵產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，加重視產(chǎn)品的售后服務。因此，企業(yè)在提供物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。泊頭市利仁環(huán)保設(shè)備有限公司因售后服務做得好，而銷售穩(wěn)步上升的案例。
售前服務：
1、提供需求產(chǎn)品設(shè)計、制造，滿足客戶的個性化需要。
2、公司嚴格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運，按著合同約定時間供貨。
售后服務：
1、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低到低程度。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務由副總工程師為的技術(shù)專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達貴處后，技術(shù)人員將負責協(xié)助指導安裝，調(diào)試等工作。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持“產(chǎn)品，服務”的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務時，我廠在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復，在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。
6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內(nèi)到達或者進行答復。
